各端末の音量を確認して下さい。
音量の確認
①パソコンの音量の確認する
②Gリポート（スマートフォン）の音量の確認する
③Bluetooth（ブルートゥース）イヤフォン（イヤホン）の音量の確認する
接続の確認
④Bluetoothイヤホンが正しくペアリングされているか？接続を確認する
⑤有線イヤホンの場合、ジャックがしっかり差し込まれているか？接続を確認する
デバイスの確認
⑥パソコンのサウンド設定で正しい出力デバイスが選択されているか？確認する
⑦スマートフォンのサウンド設定で正しい出力デバイスが選択されているか？確認する
アプリケーションの確認
⑧使用しているアプリケーション（例：Zoom、YouTubeなど）の音量設定を確認する
⑨アプリケーションがミュートになっていないか？確認する
システムアップデートの確認する
⑩パソコンやスマートフォンのOSが最新バージョンにアップデートされているか？確認する
トラブルシューティング
⑪パソコンやスマートフォンを再起動してみる。
⑫Bluetoothイヤホンを再ペアリングしてみる。