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遠隔臨場システム「Gリポート」

遠隔臨場システム「Gリポート」

遠隔臨場システム「Gリポート」のサポートページです。お客様から多く寄せられるご質問事項やトラブルシューティングなどを掲載しております。

Gリポート®︎ ログイン

アップデート情報

よくある質問

閲覧のためのソフトウェアのインストールが必要ですか？

録画は可能ですか?

カメラがついていないPCではどのような表示になりますか?

録画したデータはどこに保存されますか？

スマートフォンで閲覧や操作は可能ですか？

Gリポート側には、PC側の人の顔は映りますか？

録画データの再生にソフトが必要ですか？

CIMPHONY Plusとの連携ではどんなことができますか？

Gリポートのソフトウェアのみ利用することはできますか？

Gリポートはレンタルが可能ですか？

一般的なビデオ通話ツールとの違いはなんでしょうか?

Ｇリポートに取扱説明書はありますか

動画・静止画のデータ削除方法について教えてください

Gリポートのデモ機を試用することはできますか?

Gリポート（スマートフォン）のジンバルが勝手にくるくる動いてしまう。

Gリポートで撮影した動画や静止画の閲覧方法について知りたい。

Gリポート端末のランプ（赤点滅）が消えません

Gリポート（スマートフォン）の電源を入れた後『アクティベーションコード』が表示され、利用できない

Gリポート（管理画面およびスマートフォン）現場名変更方法

Gリポートの電源を入れた後、遠隔臨場システムのアプリが自動的に表示されない。

現場アカウントを追加したがGリポートが表示されない

現場での通信状況が良くないため、通信速度を確認したい

GリポートをWi-Fiに接続する方法

Gリポートの解像度を変更する方法

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トラブルシューティング

PC側の動画確認画面にて「エラー95」が表示される

PCの動作不良によってローカル録画データが保存されていない

スマートフォンの電源を投入後、IDとパスワードの入力を求める画面が表示される

Gリポート端末に「高熱注意」が表示され、映像にコマ落ちが発生する

パソコンから音声が聞こえない

管理者PC側でGリポートの映像が閲覧できない

Bluetoothイヤホンのペアリングができない。

パソコンにて遠隔臨場ログイン時、エラーで利用できない。

パソコンにてログイン後、カメラとマイクが利用できない

ザクティカメラ（外付けカメラ）+Ｇリポート（スマートフォン）接続したが映像が映らない。

Gリポート（スマートフォン）に【Select Language】と表示され、Gリポートが利用できない

Gリポートの映像がパソコン側で反転して表示される

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セキュリティについて

Gリポートは個人情報を記録しますか？

暗号通信を利用していますか？

利用者を認証する仕組みにはどのようなものを導入していますか

システムに記録される情報にはどのようなものがありますか

ログやサーバの操作履歴情報などを記録していますか？

記録された情報を不正アクセスから保護する仕組みを導入していますか？

サービスの不正利用を検知する仕組みを導入していますか

データの改ざんを検知する仕組みを導入していますか？

ログインパスワードの変更は自由にできますか

データの保管について

保管できるデータの最大容量について教えてください

動画・静止画データの削除について

ISMAP(政府情報システムのためのセキュリティ評価制度)認証を受けているクラウド事業者を利用していますか？

クラウドサービスの提供形態について教えてください

サービス運用状況の監視などの実施状況について教えてください

サービス停止を伴うメンテナンスはありますか？

サービス提供内容が変更になる可能性について教えてください

意図しないサービス停止の可能性について教えてください

破壊的なサービス障害への備えについて教えてください

記録された情報を不正アクセスから保護する仕組みを導入していますか

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